レンタルテントのお申し込みから返却するまでの流れについて

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＜お申込み＞

メールにてご連絡ください。

​日程、サイズ、レンタル数、送料について確認させて頂きます。

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【身分証明書コピーの提出をお願いする場合】

新規のお客様が複数台のレンタルされる場合、

身分証明書のコピーをFAXやメールで送って頂いております。

​身分証明書は下記の通りといたします。

• 運転免許証（有効期限内・顔写真付・現住所の表記）

  社会保険証（現勤務先より発行されていること）

  住民基本台帳カード（有効期限内・顔写真付）

  マイナンバーカード（有効期限内・顔写真付・現住所の表記）

 

【住所が存在しない場所への配送・集荷】

海岸や河川敷等の住所が存在しない場所への配送・集荷はできません。

そのような場所で使用される場合は、ご予約時に配送業者の営業所留めにしてお客様に直接取りに行っていただき、ご返却の際にはお客様自身で配送業者の営業所に直接お持ち込みください。

 

＜予約内容のご確認＞

ご予約された内容をメールまたはFAXでお送りいたします。

ご入力内容をご確認いただき、相違がなければ、ご契約完了となります。

メールまたはFAXが届かない場合は不達等の理由で予約が完了していない可能性があります。

必ず弊社までご連絡ください。

万が一、ご予約内容に相違のある場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。

ご契約内容を書面で必要な場合には弊社までご連絡ください。

 

【予約変更の場合】

予約内容を変更する際は、出荷日前日までに連絡をお願いします。お届けする地域によっては

レンタル開始日より4日前に出荷する場合もありますので、なるべく早くご連絡ください。

変更内容の確認をメールまたはFAXでお送りいたします。

ご確認いただき間違いなければ変更完了です。

変更内容の確認メールまたはFAXが届いてない場合は変更完了していない可能性があります。

必ず弊社までご連絡ください。

なお、いかなる場合でも出荷後の変更を受付けることはできません。

 

【お見積のみでは、予約は完了していません】

お見積のみのご依頼をいただいた場合は、2営業日以内に「お見積書」をお送り致します。この場合はあくまで見積のみとなり、ご予約は完了しておりませんのでご注意ください。

ご予約をご希望の際は、メールまたは、お電話にて再度ご連絡くださいませ。

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＜代金の支払方法＞

・クレジットカード決済（各カード会社により異なる）

　取り扱いカードは、

「VISA」「MasterCard」「JCB」「AmericanExpress」「DinersClub」です。

　※『カード決済』は、決済代行のイプシロン株式会社 の決済代行システムを利用しておりま

　す。ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。 

・銀行振込

　金融機関：三菱東京UFJ銀行 、みずほ銀行 

　※振込手数料はお客様ご負担となります。 
　※ご入金はご注文確定メールを受信した日を含め、

　５日以内（休日、祝日を含む）にお願いしております。

　ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。 
　※お振込が確認できない場合は、キャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。 
　※お振込が遅れる場合はinfo@angelsmile2525.comまでお知らせ下さい。 
　※お振込確認後の発送となります。 
・＜コンビニ決済【ローソン 、セイコーマート】（前払い）＞ 

　※コンビニ決済は、クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社の決済代行システムを利

　用しております。

　ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。 
　尚、払込票番号はイプシロンよりご案内がございます。

　お支払い後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。 
　※ご注文された商品の代金を、ローソン、またはセイコーマートのお店にて、

　現金でお支払いいただけます。 
　※コンビニ決済手数料はお客様ご負担となります。手数料は一律２００円となります。 
　※コンビニ決済に関してはイプシロンへお問い合わせください。 

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＜商品の発送・到着＞

商品が届きましたら、作動確認、ご注文内容に間違いないことのご確認をお願いいたします。

万が一、ご注文内容と相違があった場合にはレンタル開始日前日15時までに弊社までご連絡ください。

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【レンタル開始日前日　15時まで届くよう手配します】

商品の延着防止の為、レンタル開始日の前日15時までにお届けとなるよう手配しております。（着時間のご指定は承っておりません。商品発送後に「お問い合せ送り状No.」をお送りいたしますので直接、運送会社とお時間のご相談をお願いいたします。）

前日着の分のレンタル料金はいただいておりません。

前日届きましたら、そのままご使用いただいて問題ございません。

気象条件や交通事情等により、レンタル開始日の前日に届かない場合もございます。

（料金発生以前の分については保証対象外となります。）

レンタル開始日の前日15時までお待ちいただいても商品が届かない場合、トラブルが起きている可能性がございます。レンタル開始日の前日15時30分までに必ず弊社までご連絡ください。

 

【必ず数量と作動確認をお願いします】

商品が届きましたら必ず作動確認、ご注文内容に間違いないことのご確認をお願いいたします。

万が一、ご注文内容と相違があった場合にはレンタル開始日前日15時までに弊社までご連絡ください。

 

【お届け時の梱包材は捨てないでください】

商品が入っていた梱包材は、お客様が返却の際、梱包に使いますので捨てずに保管願います。

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【返却日前日までに、担当営業所の営業時間内に集荷予約】

返却日前日までに、お近くの担当営業所（営業時間内）にお電話をしていただき集荷予約をお願いいたします。集荷予約は返却日の1週間前からできますので、お早めにお済ませください。

集荷の時間は「担当営業所の営業時間内」にお願いいたします。

担当営業所の集荷専用電話番号は運送会社の公式HPから検索できます。

クロネコヤマト「営業所検索」はこちら＞ 

福山通運「営業所検索」はこちら＞ 

集荷予約がうまく出来なかった場合は弊社にて代行させていただきます。お電話ください。

 

【ドライバーへの直接集荷予約はしないでください】

配達したドライバーに直接集荷依頼した場合、記録が残らないため、忘れてしまったり、

言った言わないのトラブルになってしまうことがございます。

ドライバーに直接集荷依頼をし、もしドライバーが集荷を忘れてしまった場合には、お客様に延滞金を請求させていただく事もございますのでご注意ください。

 

＜ご利用日の緊急連絡先ついて＞

レンタル期間中の緊急事態などに対応する為、緊急連絡先を設けておりますので、

万が一何かがあった時でも安心です。

 

＜延長について＞

延長をご希望のお客さまは、レンタル終了日の17時までに担当宛にお電話ください。 

営業時間： 9時30分～17時

休　　日： 日/祝・季節により土曜・GW/夏期/冬期

延長をご希望の場合で、ご契約満了日17時迄にご連絡を頂けない場合は延滞となります。

ご注意ください。次のご予約が入っている商品は延長できません。

 

＜延滞について＞

延長のご連絡がいただけずレンタル終了日の「運送会社担当営業所の営業時間内」までに、レンタル商品を運送会社へ渡せなかった場合、延滞料金が発生いたします。

1日につき延滞金（延長料金の1.5倍）を請求させていただきます。

 

【延滞料金の計算方法】

例：２泊３日でご予約のお客様が1日延滞した場合

延長料金1日分の1.5倍×1日分のご請求

例：２泊３日でご予約のお客様が6日間延滞した場合

延長料金1日分の1.5倍×6日分のご請求

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【注意事項】

長期延長料金適用のご予約でも、延滞金ご請求時は延長料金の1.5倍です。

長期延長料金の1.5倍にはなりません。

集荷の依頼は必ずお近くの「運送会社担当営業所」へお電話してください。

ドライバーに直接集荷依頼をしドライバーが集荷を忘れてしまった場合、お客様へ延滞金を請求させていただきます。

（配達したドライバーへ直接集荷依頼をした場合、忘れてしまう・言った言わないのトラブルになってしまうことがあります）

「運送会社担当営業所」へお電話で集荷の依頼をしていただいたにも関わらず、「運送会社担当営業所」が集荷を忘れてしまった場合、お客さまに延滞金を請求することはございません。

ご安心ください。

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＜キャンセルについて＞

キャンセル料が発生するタイミングは、キャンセルされる台数により異なります。

レンタル商品1台につき、基本レンタル料金（2泊3日分）の25％のキャンセル料がかかります。

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【発生期間】

1～2台の場合：レンタル日の4営業日前から

3～6台の場合：レンタル日の14営業日前から

6台以上の場合：レンタル日の20日前から

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【キャンセル方法】

必ずお電話でご連絡ください。

 

【注意事項】

いかなる場合であっても、レンタル商品発送後のキャンセルは一切承ることができません。

気象条件（台風や大雪等）・運送会社の繁忙期などによっては、イベントに間に合わせるため、弊社の判断で4営業日前より早めに出荷する場合がございます。ご注意ください。

電話受付後、「キャンセル受付完了」の旨をメールかＦＡＸでお送りいたします。

メールまたはFAXが届いていない場合はキャンセル完了になっておりません。

お手数ですが、再度ご連絡をお願いします。

 

【紛失、盗難について】

弁償となります。
必ず弊社までお電話ください。
レンタル商品・梱包資材・備品代等を請求いたします。

また、破棄の場合も同様の対応となります。

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【トラブル発生時の対応】

可能な限りレンタル開始日の正午までに代替商品をお届けいたします。運送業者・配送日数が異なるため、レンタル開始日の正午までに届かなった場合、使用できなかった分のレンタル料金をご返金いたします。

レンタル開始日の前日17時以降にご連絡をいただいた場合、弊社指定の運送会社を使用して代替商品をお届けいたします。

レンタル終了後にいただいたトラブルの報告は返金対象外となります。

代替の商品が間に合わずイベントが中止になった場合、使用できなかった分のレンタル料金は返金させていただきます。商品返却確認後、お客様の指定口座にお振込みいたします。

高額の商品を展示・販売される場合はお客様にて保険にご加入ください。

取扱説明書や注意事項をよく読み、それ以外の使用方法による故障の場合は適用外となります。

ご利用中の事故・怪我（人身・対物）に関しては、弊社は一切の責任を負いません。

お客様の不注意によって商品を壊してしまった場合、修理代として１万円を頂きます。

また、部品（指定箇所）を紛失してしまった場合は、１つにつき¥3,000を頂きます。

当店では、レンタル商品を毎回丁寧に清掃・メンテナンスし、出荷前の入念な作動確認を徹底しています。それでも、配送中等に故障してしまう可能性がやはり完全に0（ゼロ）ではありません。そういった不測の事態に備えられるように、レンタル開始日の前日にお届けしております。

「レンタル開始日前日のお届け日」を「1日目」として料金計算に入れているレンタル店もあるようですが、 当店では「お届け日」は料金発生期間に含みません。

「お届け日翌日（レンタル開始日）」を「１日目」と数えた「2泊3日」になります。

商品が前日に到着しましたら、必ずご注文いただいた商品の数量の確認と作動確認をお願いいたします。

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【災害等の際の対応】

• 災害等により運送会社の集荷・配達不能と判断された地域には配達出来ません。

  災害等の影響による運送会社の配送状況によって遅延が発生した場合、レンタル開始日の正午までに商品をお届けできない可能性がございます。

  万が一、上記の理由で商品がお届けできず、イベントが中止になった際には、レンタル料金は無料とさせて頂き、指定口座にお振込みいたします。

• 災害等の影響により弊社指定運送会社以外の運送会社で運送を希望する場合、差額はお客様の負担とさせていただきます。

• 災害の影響により、配達が間に合わなかったとしても損害賠償は一切お受けできません。

 

【所有権について】

レンタル期間中であっても商品の所有権は当社にあります。

お客様は商品を転売、転貸借、譲渡、質入れ、改造などは出来ません。

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【準拠法、裁判管轄】

本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。この規約に関してお客様と当社との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所と致します。

 

【個人情報保護方針】

（以下当社）は、当社の事業の遂行において、お客様の情報（以下「個人情報」）を適切に保護することが社会的な責務であるとの認識に基づき、当社で取扱う全ての個人情報について以下の保護方針を定め、個人情報の保護に努めます。

• ＜個人情報保護方針＞ 

  当社は、個人情報の保護に関する法令やガイドライン等を遵守するとともに、個人情報保護の重要性を理解し、その適正な取扱方法を実施するように取り組んでまいります。

  当社は、個人情報保護の管理体制を確立するとともに、個人情報の適切な管理に努めます。

  当社は、収集した個人情報を、収集時にお客様にお知らせする利用目的以外では使用致しません。

  当社は、お客様に個人情報のご提供をお願いする場合は、原則としてその利用目的、当社が個人情報を提供する第三者の範囲をお知らせ致します。

  当社は、個人情報について、適切な技術的施策を講じることにより、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険防止に努めます。

  当社は、法令の規定に基づいて行う等の正当な理由のあるときを除き、お客様ご本人からの同意を得ずに個人情報を第三者に提供することは致しません。

  当社は、個人情報を第三者に提供または預託する場合は、特段の事情がない限り、契約による義務付けの方法により、その第三者からの漏えい、再提供の防止等を図ります。

  当社は、お客様が提供された個人情報について開示、訂正、削除、利用停止等を希望される場合は、合理的な範囲、期間内で対応させていただきます。その際には、当社までご相談下さい。

  当社は、本個人情報保護方針をその内容を継続的に見直し、改善に努めます。

• ＜当社における個人情報の利用目的について＞ 

  当社の製品のご注文の確認を行うため

  ご注文頂いた当社の製品をお届け先にお届けするため

  当社の製品のお届けに伴う確認やご案内を行うため

  当社の製品・サービスの対価についてのご請求とその確認を行うため

  当社の製品・サービスのご案内資料等のご案内をお届けするため

  当社の新製品やサービス、イベント開催等をお知らせするため

  当社の製品・サービスについて満足度等を調査するため

  当社の製品・サービスの改善や新製品・新サービスの開発に役立てるため

  ご協力いただいた調査に対して謝礼などをお送りするため

  ご応募いただいた懸賞等に対して景品等をお送りするため

  調査や懸賞等にご協力・ご参加いただいた方に結果等を報告するため

• ＜当社における個人情報の第三者への提供について＞ 

  当社は、個人情報保護法やその他法令等に別異の定めがある場合を除き、あらかじめご本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供することはありません。

  なお、商品配送における運送会社への配送業務の委託、金融機関・決済代行会社への決済業務の委託等、お客様との取引遂行に必要な外部委託に伴う個人情報の預託は、第三者提供の範囲外とします。

• ＜開示、訂正等、利用停止等のご請求について＞ 

  個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のご請求を行われる場合には、各ページのお問い合せフォームから ご連絡ください。

  個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。なお、保有個人データの開示・訂正等、利用停止等のうち、開示請求につきましては当社が別途定める手数料を徴収させていただく場合があります。

• ＜セキュリティーについて＞ 

  プライバシー保護のためSSL暗号化通信（GlobalSign）を導入しています。

• ＜会社連絡先＞ 

• 株式会社Yuhka International

• 代表取締役　井上祐香

• info@angelsmile2525.com　

• Tel　090-5994-8360

• 〒105-0004 東京都港区新橋5-28-7 新橋安達ビル5F

• 受付時間：9時30分～17時

• 休日：土日祝日

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